随着亚马逊巨头的崛起和大流行加速了向在线购物的转变，传统实体零售商的预期消亡已成为常识。

诚然，传统零售模式承受着前所未有的压力，但这并不意味着一切都没有了。这些参与者可以通过多种方式在新经济中蓬勃发展。

要了解具体方法，只需看看 Target。这家大型商店零售商在 2020 年将其淘汰出局。其最近的收益和销售额超过了分析师的预期。全年的销售增长高于前 11 年的销售增长总和。即使在大流行的不确定性中，店内可比销售额也在攀升。

Target 的收益表明，不仅仅是一个出色的季度。事实上，它们表明大型零售连锁店和较小的区域运营商有办法与这家庞然大物竞争。

Target 成功的主要教训是，零售商及其领导者需要认识到消费者期望的根本性和持久性转变，然后果断采取行动以利用它们。

快速支点

在危机期间，Target 迅速转向利用其近1,900 家北美商店作为资产，使其能够在某些方面在速度和便利性方面击败亚马逊。它加强了全渠道交付，通过店内提货、开车取货和送货上门服务 Shipt 为消费者提供当日送达服务。

它还采取行动使其店内体验比竞争对手更具吸引力，改造了许多商店并开设了 29 个新的较小的地点。到达 Target 后，客户可以依靠一系列旨在使他们的体验更轻松、更安全的新服务，包括非接触式自助结账、在店内任何地方的员工协助下结账，以及在线监控和预订支票-出空间。

虽然并非每个零售商都能与 Target 的规模和品牌优势相提并论，但他们都可以通过采用其方法在一定程度上受益。较小的参与者通常拥有可以利用的独特优势，例如本地采购的产品或更好地了解客户。