在生活中，有时我们会遇到商家拒绝退还定金的情况，这让人很苦恼。比如，你订了一件商品，后来不想买了，但商家却以各种理由扣留定金，这时你会不会疑惑：这种情况12315会管吗？🤔

首先，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家退还合理的定金。如果商家无故拒绝退定金，你可以拨打12315投诉。不过，需要注意的是，并不是所有定金都不能退。如果合同中明确说明了定金不可退，或者是因为消费者自身原因导致交易取消，商家是可以合理扣除部分或全部定金的。因此，在签订合同时一定要仔细阅读相关条款，避免不必要的纠纷。📝

所以，如果你觉得自己合法权益受到侵害，别犹豫！及时联系12315，维护自己的权益才是正道！💪

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