随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在线购物，其中不可避免地会遇到需要退款退货的情况。淘宝作为国内最大的电商平台之一，其退款退货流程也备受关注。下面将详细介绍整个流程，帮助大家更顺利地处理相关问题。

首先，当您收到商品后发现与描述不符或存在质量问题时，应当立即联系卖家沟通解决。若协商无果，则可申请退款退货。登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面，点击“已买到的宝贝”，找到相应的订单，点击“退款/退换货”按钮，按照提示填写退款理由和上传相关证据，如照片、视频等。

提交申请后，卖家将在规定时间内给出回复。如果卖家同意退货退款，买家需将商品寄回给卖家，并在系统中填写快递单号。卖家收到退回的商品后，确认无误后会进行退款操作。如果卖家拒绝退款，买家可以向淘宝客服投诉，由平台介入处理。

在整个过程中，保持良好的沟通态度和及时提供有效证据是解决问题的关键。希望以上信息能帮助您更顺利地处理退款退货事宜。